Πολιτική επιστροφών

Η «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗ Α.Ε.» στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα.
Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές παραθέτουμε κατωτέρω τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων, σύμφωνα με ελληνική νομοθεσία, που προσαρμόστηκε προς τις διατάξεις της οδηγίας 2011/83ΕΕ και ειδικότερα με την έκδοση της Κοινής Υπουργικής Απόφασης Ζ1-891/2013 (ΦΕΚ 2144Β’), σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, όπως αυτή τροποποιήθηκε με την ΚΥΑ με αριθμό 27764οικ/2014 (ΦΕΚ 1470Β’).

Επιστροφές/Ακυρώσεις/Υπαναχώρηση

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο :

  1. Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και της γνωστοποίησής του σε εμάς είτε τηλεφωνικά στο 2310 440844 είτε μέσω e-mail στο: logistics@klimamichaniki.gr
  2. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό παράδοσης.
  3. Όταν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση τότε η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Στην αντίθετη περίπτωση, έχουμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή και το προϊόν θα επιστραφεί πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση δική του.
  4. Σε περίπτωση υπαναχώρησης του αγοραστή για την αγορά του προϊόντος, θα πρέπει να το επιστρέψει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του και τα έξοδα επιβαρύνουν τον ίδιο. Αν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς ελαττώματα και χωρίς να έχει προηγηθεί η εγκατάστασή του (για συσκευές όπως κλιματιστικά, λέβητες, αντλίες θερμότητας και ηλιακά θερμοσίφωνα), τότε ο πελάτης έχει δικαίωμα να λάβει τα χρήματα που κατέβαλε για την αγορά του προϊόντος.
  5. Αν το προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του, ο πελάτης θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει άμεσα και δικαιούται την αντικατάστασή του με άλλο ίδιο προϊόν, ίσης αξίας ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, με άλλο καινούργιο προϊόν, αντίστοιχης ποιότητας και τιμής και όχι την επιστροφή χρημάτων.
    Η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος θα πραγματοποιείται, εφόσον προηγηθεί έλεγχος και επιβεβαιωθεί το ελάττωμα από την προμηθεύτρια εταιρεία.
    Η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει με την μεταφορική που συνεργάζεται η «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗ Α.Ε. και ο πελάτης δεν χρεώνεται τα μεταφορικά, με την προϋπόθεση ότι η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει εντός της ανωτέρω προθεσμίας των 14 ημερών από την παραλαβή του.
    Στην περίπτωση δε, κατά την οποία δεν διαπιστωθεί ελαττωματικό το προϊόν κατά τον διενεργηθέντα έλεγχο από την προμηθεύτρια εταιρία, αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα μεταφορικά έξοδα θα βαρύνουν τον τελευταίο.
    Αν η επιστροφή γίνει εντός 15-30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, τότε τα έξοδα των μεταφορικών βαρύνουν τον πελάτη.
  6. Εάν το προϊόν έχει πωληθεί με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο.
  7. Όταν το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο, υπό την προϋπόθεση:
    (α) να υπάρχει υπογεγραμμένο δελτίο αποστολής (τόσο από τον πελάτη, όσο και από τον μεταφορέα)
    (β) να υπάρχει σχόλιο του πελάτη στο δελτίο ότι το παρέλαβε χτυπημένο.
    (γ) να αποδεικνύεται από φωτογραφίες

Τρόποι Παράδοσης /Έξοδα Αποστολής

  • Η «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗ Α.Ε» μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες απ’ όλη την Ελλάδα.
  • Οι αποστολές γίνονται με την εταιρία «KUEHNE & NAGEL» και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗ Α.Ε.».
  • Οι παραγγελίες, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, αποστέλλονται εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την ημέρα πληρωμής.
  • Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, καιρικές συνθήκες κ.λ.π.),τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, είτε τηλεφωνικώς, είτε μέσω e-mail.
  • Στα προϊόντα, στα οποία αναγράφεται η ένδειξη «κατόπιν παραγγελίας», ο χρόνος παράδοσης θα είναι ανάλογος της εποχής και της διαθεσιμότητας από πλευράς.
  • Αποστολές δεν πραγματοποιούνται Σάββατο, Κυριακή και αργίες.

Η κυριότητα του προϊόντος μεταβιβάζεται στον αγοραστή μετά την πλήρη και ολοσχερή εξόφλησή του, ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση. Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό του πελάτη.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΑΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΕΞΗΣ ΤΡΟΠΟΥΣ:

  • Από το e-shop μας, στον ιστότοπο www.klimamichaniki.gr όπου υπάρχει η φόρμα παραγγελίας και να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας.
  • Τηλεφωνικά, καλώντας μας στο τηλέφωνο 2310 440844 από Δευτέρα ως Παρασκευή 09:00 π.μ-20:00 μ.μ.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο, εντός της ημέρας, θα λάβετε επιβεβαίωση για τα προϊόντα που παραγγείλατε στο δικό σας e-mail.
Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμο κάποιο από το προϊόν που επιλέξατε για την παραγγελία σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ή στο e-mail ή στα τηλέφωνα που μας έχετε δηλώσει. Αν, πάλι, δεν μπορέσει να γίνει εφικτή η επικοινωνία μαζί σας εντός 7 ημερών από την παραγγελία σας, τότε το αίτημα σας, ακυρώνεται και θα πρέπει να μας αποστείλετε νέα παραγγελία.

Τρόποι Πληρωμής

  • ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΗΣ ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗΣ Α.Ε.:
    • Τράπεζα Πειραιώς:
      Αριθμός λογαριασμού: 5212-000836-929
      IBAN: GR5801722120005212000836929
    • Eurobank:
      Αριθμός λογαριασμού: 0026.0038.50.0200135504
      IBAN: GR9002600380000500200135504
    • Alpha Bank:
      Αριθμός λογαριασμού: 712002320000256
      IBAN: GR2901407120712002320000256
    • Εθνική Τράπεζα:
      Αριθμός λογαριασμού: 878/470161-58
      IBAN: GR3301108780000087847016158
    • η παραγγελία θα πραγματοποιηθεί, αφού λάβουμε το αποδεικτικό κατάθεσης από την τράπεζα στο φαξ 2310 432868 ή στο e-mail: logistics@klimamichaniki.gr και εντός του χρονικού ορίου των τεσσάρων εργασίμων ημερών. Μετά την παρέλευση των τεσσάρων εργασίμων ημερών, η παραγγελία θα θεωρείται ακυρωθείσα.
  • ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ-ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ
    • Λαμβάνοντας όλα τα μέτρα ασφαλείας για προστασία στις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές

Συμβάσεις και Παραγγελίες

Τιμολόγηση

Οι τιμές πώλησης προϊόντων σε Ευρώ, που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα της «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗΣ Α.Ε.», είναι οι ισχύουσες τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας από τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και τυχόν άλλων φόρων. Οι τιμές πώλησης των προϊόντων μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή με σχετική ανακοίνωση στην ιστοσελίδα πριν την τιμολόγηση του προϊόντος. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί με προσωπικό μήνυμα για τυχόν αλλαγές πριν από την παραγγελιοδοσία του.
Η παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται αυτομάτως υποχρέωση πληρωμής του ποσού της παραγγελίας εκ μέρους του καταναλωτή. Η τιμολόγηση των προϊόντων γίνεται στο ποσό της αξίας τους κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας από τον καταναλωτή.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ανανεώνεται στο site ανά ημέρα, σύμφωνα με αποθέματα της αποθήκη μας και των προμηθευτών μας, μπορεί δε περιστασιακά να προκύψουν αλλαγές ή λάθη.
Σε κάθε περίπτωση και στην πιθανότητα ολικής ή μερικής μη διαθεσιμότητας προϊόντων μετά από μια παραγγελία, ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του ή μέσω προσωπικού μηνύματος στο e-mail επικοινωνίας του, για τα προϊόντα που βρίσκονται χωρίς απόθεμα και σχετικά με την μερική ή ολική ακύρωση της παραγγελίας του και την ακύρωση της πιθανής αντίστοιχης χρέωσης.

Παραγγελία

Κάθε παραγγελία σημαίνει την αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης και την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, Προσωπικά Δεδομένα/Απόρρητο και Χρήση των Cookies χωρίς καμία επιφύλαξη σχετικά με τους όρους αυτών και τυχόν ειδικές συμφωνίες ανάμεσα στα μέρη.
Η διόρθωση πιθανών λαθών στην παραγγελία είναι ευθύνη του αγοραστή.
Από τη στιγμή που ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραγγελία του κλικάροντας στο εικονίδιο «Ολοκλήρωση» (κάτω δεξιά από «την παραγγελία»), θεωρείται ότι είναι ενήμερος και έχει κατανοήσει πλήρως και ανεπιφύλακτα τους ισχύοντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, τις τιμές, τον προτεινόμενο χρόνο και κόστος παράδοσης για τον όγκο και τις ποσότητες, καθώς και τα προτεινόμενα προϊόντα προς πώληση και αγορά από τον αγοραστή. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας προϊόντων συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής του κόστους της παραγγελίας εκ μέρους του Καταναλωτή/πελάτη. Η πώληση ολοκληρώνεται, όταν ο αγοραστής τοποθετήσει την παραγγελία. Η «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗ Α.Ε.» θα επιβεβαιώσει την παραγγελία του, αποστέλλοντας σχετικό email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή.
Η ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗ Α.Ε.» διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, όποια και αν είναι η φύση και το επίπεδο εκτέλεσής της, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε χρηματικού ποσού που οφείλει ο αγοραστής, σε περίπτωση απάτης κατά την πληρωμή ή στην περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση της σελίδας της «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗΣ Α.Ε.»
Όλες οι παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των υποχρεωτικών συμμετοχών, είναι πληρωτέες σε Ευρώ. Κάθε ληξιπρόθεσμο μη καταβληθέν ποσό θα τοκίζεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας, άμεσα από την καθυστέρηση πληρωμής.

Εγγύηση/Ευθύνη

Εγγύηση

Η ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗ Α.Ε.» εγγυάται για την καλή λειτουργία των προϊόντων της.
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην ιστοσελίδα είναι απαλλαγμένα από κάθε νομικό ή πραγματικό ελάττωμα. Τα προϊόντα που τυχόν τροποποιηθούν, επιδιορθωθούν, εγκατασταθούν ή προστεθούν από τον αγοραστή εξαιρούνται της παρούσας εγγυήσεως.
Η εγγύηση δεν εφαρμόζεται για:
Βλάβες, που προέρχονται από επέμβαση μη εξουσιοδοτημένου συνεργείου, κακό χειρισμό ή και κακώσεις των συσκευών, από εξωγενείς παράγοντες όπως μεγάλες διακυμάνσεις ηλεκτρικής τροφοδότησης, εκτός των προδιαγραφόμενων ορίων λειτουργίας της συσκευής, βλάβες από υπερβολική πίεση του δικτύου υδρεύσεως, βλάβες που προέρχονται από παγετό ή ανωτέρα βία κ.λ.π., για τις οποίες βέβαια δεν ευθύνεται η εταιρία παραγωγής.
Η εγγύηση παρέχεται για περιορισμένο χρονικό διάστημα:

  • 3 έτη για προϊόντα DAIKIN,
  • 2 έτη για προϊόντα BOSCH και
  • 3 έτη για προϊόντα CALPAK, με δυνατότητα επέκτασής έως 12 έτη για τους MARK4 και 6 έτη για τους PRISMA, εφ’ όσον γίνεται έλεγχος και συντήρηση του ηλιακού θερμοσίφωνα από εξουσιοδοτημένο από την εταιρεία συνεργείο ανά 3έτη. (https://calpak.gr/el/eggyhsh-12-etwn)

Μετά το πέρας της περιόδου αυτής ή επισκευή η αντικατάσταση των προϊόντων είναι δυνατή με επιπλέον χρέωση κατόπιν νέας συμφωνίας με τον πελάτη.

Ευθύνη-Δικαιοπρακτική Ικανότητα
Πριν την τοποθέτηση της παραγγελίας ο αγοραστής δηλώνει ότι έχει την πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα που του επιτρέπει να συμβάλλεται σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Η «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗ Α.Ε.» δεν μπορεί να αναλάβει καμία ευθύνη αναφορικά με την εξακρίβωση της δικαιοπρακτικής ικανότητας των επισκεπτών της ή των αγοραστών. Κατά συνέπεια, αν ένα άτομο δε διαθέτει την δικαιοπρακτική ικανότητα να παραγγείλει προϊόντα από την Ιστοσελίδα της «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗΣ Α.Ε.», οι νομικοί συμπαραστάτες του (γονείς, κηδεμόνες) θα αναλάβουν την ευθύνη για αυτή την παραγγελία και κυρίως την αποπληρωμή της.

Περιορισμός Ευθύνης

Η «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗ Α.Ε.» δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καθυστέρηση, εάν η μη τήρηση των υποχρεώσεων της οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, δηλαδή σε γεγονότα που δεν εμπίπτουν στη βούληση και τον έλεγχό της και δεν θα ήταν δυνατό να προβλεφθούν, όπως ορίζεται από την ελληνική νομοθεσία.
Οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτή την ιστοσελίδα, παρέχονται ως έχει και χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, ιδιαίτερα σχετικά με την ακρίβεια τους, την πληρότητα ή την επικαιρότητά τους, την μη παραβατικότητα, τη διαθεσιμότητα, την αξιοπιστία της πληροφόρησης που παρέχουν, τα προϊόντα, τα αξεσουάρ ή τις υπηρεσίες που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα της «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗΣ Α.Ε.» ή την καταλληλόλητα των εφαρμογών που ο αγοραστής πιθανολογεί. Η «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗ Α.Ε.» δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τα προϊόντα που θα πωληθούν μέσω της Ιστοσελίδας της, ειδικά στην περίπτωση που δεν υπάρχει συμμόρφωση με τις οδηγίες χρήσης τους. Η ευθύνη της «ΚΛΙΜΑΜΗΧΑΝΙΚΗΣ Α.Ε.» δεν πρόκειται να εφαρμοστεί για αξιώσεις, που θα τεθούν από τον αγοραστή ή τρίτο μέρος, μη συμβατές με τους όρους συμμόρφωσης.

Μερική εγκυρότητα/Παραίτηση

Σε περίπτωση που ένας ή περισσότεροι από τους παρόντες Γενικούς Όρους είναι κατά το ισχύον δίκαιο με οποιοδήποτε τρόπο ολικώς ή μερικώς άκυροι, τότε οι θιγόμενοι όροι ή τμήματα αυτών δεν ισχύουν ως συστατικό μέρος της σύμβασης και οι υπόλοιποι όροι ισχύουν κανονικά μεταξύ των μερών.
Οι παρόντες Γενικοί Όροι θεωρούνται από τα μέρη ουσιώδεις, αποδέχονται δε αυτά την πιστή τήρησή τους και παραιτούνται του δικαιώματός τους να αμφισβητήσουν οποιονδήποτε από αυτούς.